
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
der HOSS Friseurbetriebe GmbH (nachfolgend HOSS Friseure genannt)
1. ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und HOSS Friseure, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB).
HOSS Friseure ist:
HairLounge by HOSS
Auf der Ruhr 111
50999 Köln
sowie
HOSS Friseurbetriebe GmbH
Pflasterhofweg 21f
50999 Köln
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen HOSS Friseure und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden.
Ausnahmen, die nicht unter die genannten AGB fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. DIENSTLEISTUNGEN
HOSS Friseure führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem neusten Standard des Handwerks aus.
3. BUCHUNGSBEDINGUNGEN
TERMINE
Termine können bei HOSS Friseure telefonisch oder persönlich im Salon gebucht werden. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und HOSS Friseure ein Dienstleistungsvertrag.
ANZAHLUNGEN
Bei bestimmten Terminen behalten wir uns vor, eine Anzahlung von 50,00 Euro zu erheben. Dies wird dem Kunden bei oder nach der Terminabsprache auch mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum vollständigen Geldeingang von HOSS Friseure abgesagt und storniert werden.
Termine, für die eine Anzahlung geleistet wurde, können mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben oder storniert werden. Die Verschiebung/Stornierung des Termins sollte vorzugsweise telefonisch (02236 / 68238) oder per E-Mail (info@hoss-friseure.de) erfolgen. Auf Wunsch kann, bei Einhaltung der 48-Stunden-Frist, die Anzahlung zurückgefordert werden.
Wird die 48-Stunden-Frist nicht eingehalten, wird die Anzahlung nur dann erstattet, wenn die/der vom Kunden gebuchte Mitarbeiter*in während der vom Kunden gebuchten Zeit durch einen neuen Termin ausgelastet ist.
TERMINABSAGEN UND STORNOBEDINGUNGEN
Termine oder Dienstleistungen die nicht eingehalten werden können, müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt bzw. storniert werden. Bei Nicht-Einhaltung der genannten Frist behalten wir uns vor den entstandenen Ausfall mit einer Stornopauschale in Höhe von 50% des Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen.
Die Terminabsage kann entweder telefonisch oder per E-Mail (info@hoss-friseure.de) erfolgen.
Hiervon abweichend gelten für „Anzahlungen“ die zuvor genannten abweichenden Stornobedingungen.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei HOSS Friseure können die Preislisten jederzeit am Schaufenster sowie im Salon eingesehen werden.
Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste aufgeführt sind, erteilt HOSS Friseure gerne im Voraus Auskunft über den voraussichtlichen Preis, der sich aber auch an dem tatsächlichen Aufwand orientiert.
Alle angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. durch langes oder besonders dickes und/oder strapaziertes Haar) oder durch spontan gebuchten weiteren Dienstleistungen erhöhen.
Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash, per Kreditkarte oder mit Gutschein zu bezahlen.
5. GUTSCHEINE
BEZAHLTE GUTSCHEINE / KAUF-GUTSCHEINE:
Bei HOSS Friseure können Gutscheine in beliebigem Wert erworben werden. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei HOSS Friseure eingelöst werden.
WERBE- / AKTIONSGUTSCHEINE UND RABATTE:
HOSS Friseure bietet den Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung von Rabatten gegenüber den Kunden ist für HOSS Friseure freibleibend. Daher können einzelne Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.
6. DIENSTLEISTUNGEN BEI MINDERJÄHRIGEN KUNDEN
Dienstleistungen in Zusammenhang mit oxidativer Farbe oder Blondierung nimmt HOSS Friseure bei Jugendlichen unter 16 Jahren nicht vor.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich HOSS Friseure mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Reklamation spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. dem Kauf erfolgt. HOSS Friseure hat dann ein Nachbesserungsrecht.
Die Wahl ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden liegt allein bei HOSS Friseure.
Bietet HOSS Friseure nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit der Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an HOSS Friseure weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei elektronischer Form gemäß der gültigen DSGVO gespeichert. HOSS Friseure verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
Für weitere Informationen liegen in unserem Salon die Datenschutzinformationen aus.
9. HAFTUNG
HOSS Friseure übernimmt grundsätzlich keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
HOSS Friseure übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt und/oder verfärbt wird. Gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei von HOSS Friseure nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden.
Auch übernimmt HOSS Friseure keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die HOSS Friseure nicht selbst zu vertreten hat. Sollte HOSS Friseure einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit HOSS Friseure auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
HOSS Friseure versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden
10. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Für alle vom Kunden verursachten Schäden hat HOSS Friseure das Recht Schadenersatz zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht und führen zu einem Hausverbot.
11. FOTOS / BILDMATERIAL
Sofern Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage von HOSS Friseure veröffentlicht werden, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen.
Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design und die Farbrezeptur verbleibt bei HOSS Friseure. Sollte der Kunde von dem erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (z.B. Internet/Soziale Medien, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch HOSS Friseure. Bei Unterlassen können angemessene Regressansprüche geltend machen.
12. VERHALTENSWEISE IM SALON
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat HOSS Friseure das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
13. SCHLUSSKLAUSEL/SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.